Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 novembre 2025
La plateforme Pharmasupport.ca (la Plateforme) a été conçue et opérée par AppGuide Inc.(AppGuide), pour le compte de Pharmascience Inc (Pharmascience). Elle offre aux pharmaciens et à leurs équipes des formations et des outils, conçus pour propulser leur pratique vers de nouveaux sommets.
Le terme « Nous » utilisé dans la présente politique fait référence à AppGuide à moins que Pharmascience ne soit expressément nommé.
En résumé, notre engagement envers votre vie privée
Le droit à la vie privée est un droit fondamental. À ce titre :
Nous ne vendons donc jamais vos renseignements personnels.
Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour le fonctionnement du site, l’améliorer et le sécuriser, et ce pour une durée minimale.
Nous appliquons une approche de "Privacy by Design" : la protection des données est intégrée dès la conception de la Plateforme, dans ses processus, ses systèmes, et sa gouvernance.
Vous gardez le contrôle de vos données en tout temps.
Données collectées
Aucune donnée médicale n’est collectée sur ce site.
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement dans les contextes où cela est requis pour vous fournir un service. Cela peut inclure :
Nom et prénom
Profession
Titre d’emploi
Licence professionnelle
Organisations affiliées
Localité
Courriel
Numéro de téléphone
Données d’usage anonymisées (ex. : navigation, clics, recherches, adresse IP, informations sur l'appareil et pages/contenu que vous consultez)
Objectifs de la collecte de données
Nous collectons ces données pour :
Permettre l'accès et le bon fonctionnement de la Plateforme
Améliorer votre expérience et offrir des services personnalisés lorsque requis
Assurer la sécurité, la performance et l'amélioration continue du site
Produire des analyses statistiques agrégées et anonymisées
Il n’y a pas de cookies tiers ici – nous ne faisons pas de publicités de recriblage, ni de suivi indiscret.
Vos droits et notre conformité
Nous respectons les exigences de plusieurs lois et standards locaux et internationaux. Le responsable de la vie privée d’AppGuide agit à titre de répondant officiel pour chacun des cadres suivants :
Loi 25 (Québec)
Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et les autres lois pertinentes de la province de Québec en matière de protection des renseignements personnels, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP). Il s’assure que la collecte, la conservation, la communication et la destruction des données sont encadrées et documentées. Des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) sont réalisées.
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) (Canada)
AppGuide applique les dix principes de la LPRPDE, notamment en ce qui a trait au consentement, à la limitation de la collecte, à la transparence, à la conservation sécurisée et à l’accès des personnes concernées à leurs données de la LPRPDE. Le rôle de la personne responsable de la mise en œuvre de cette loi est assumé par le responsable chez AppGuide. Il veille à l’application des principes de responsabilité, consentement, accès, transparence et sécurité.
Règlement général sur la protection des données (RGPD) (Union européenne)
Si un utilisateur réside dans l’Union européenne, les principes du RGPD sont appliqués. Cela inclut : le consentement explicite, la minimisation des données, le droit à l’effacement, à la rectification, à la portabilité et à l’opposition. En vertu de l’article 37 du RGPD, un délégué à la protection des données a été désigné. Ce délégué agit de manière indépendante, veille à la conformité réglementaire et est impliqué dans toutes les questions relatives aux données personnelles d’utilisateurs européens. Pharmascience agit à titre de responsable du traitement des données des utilisateurs de Pharmasupport.ca. AppGuide agit à titre de sous-traitant, assurant l’hébergement, la sécurité et la maintenance de la plateforme.
Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (États-Unis)
La Plateforme n’est pas assujettie à la HIPAA, car elle ne collecte, ne stocke ni ne traite de renseignements médicaux personnels au sens de cette loi. Aucun diagnostic, traitement ou dossier médical identifié n’est recueilli par la solution. En conséquence, les obligations spécifiques de HIPAA ne s’appliquent pas à nos services.
Normes de sécurité : SOC 2 Type II et ISO/IEC 27001
AppGuide s’appuie sur l’infrastructure infonuagique sécurisée de Google Cloud Platform (GCP) pour héberger et traiter les données. GCP est certifié selon de nombreux standards de sécurité et de conformité internationaux, notamment :
SOC 1, SOC 2 et SOC 3
ISO/IEC 27001, 27017, 27018
HITRUST, HIPAA, PIPEDA, PCI DSS, entre autres.
En complément, AppGuide applique un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) et adhère aux contrôles rigoureux définis par le cadre SOC 2 Type II, incluant :
Le chiffrement des données en transit et au repos
La journalisation, la surveillance et la détection d’anomalies
Des contrôles d’accès granulaires, basés sur les rôles
La formation continue du personnel en matière de sécurité et de confidentialité
Des audits internes réguliers et une amélioration continue des pratiques
Cette approche intégrée assure un haut niveau de protection des renseignements personnels, en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur.
Conservation et localisation des données
Dans la mesure du possible, toutes les données sont conservées au Canada, dans des environnements infonuagiques conformes aux normes de sécurité et de confidentialité applicables. Toutefois, certains de nos fournisseurs technologiques peuvent être situés aux États-Unis.
Dans de tels cas, nous mettons en place des clauses contractuelles types, des évaluations d’impact relatives à la vie privée, ainsi que des mesures de protection juridiques et techniques pour encadrer adéquatement les transferts transfrontaliers de données, conformément aux exigences de la Loi 25, du RGPD et des autres lois applicables. La durée de conservation est limitée au temps nécessaire pour atteindre les finalités prévues, sauf obligation légale de conservation prolongée.
Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous pouvez :
Demander l'accès à vos renseignements personnels
En demander la rectification, la portabilité ou la suppression
Retirer votre consentement en tout temps
Vous opposer à un traitement non essentiel
Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente
Pour exercer vos droits, consultez la section « Pour nous joindre ».
Accès à des contenus externes
La Plateforme vous oriente parfois vers des contenus numériques externes. Les liens sont fournis de bonne foi. Chacun de ces contenus a sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la lire attentivement avant de les utiliser.
Utilisation par les enfants de moins de 14 ans
La Plateforme n’est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. Si nous croyons ou avons des raisons de croire qu’un enfant de moins de 14 ans a utilisé la Plateforme sans le consentement de son parent ou titulaire de l’autorité parentale, et que des renseignements personnels ont été collectés, ces renseignements seront supprimés dans leur intégralité dans les plus brefs délais.
Pour nous joindre
Le Responsable de la vie privée d’AppGuide agit en tant que représentant officiel pour toutes les obligations énumérées ci-dessus.
Pour toute question, demande ou plainte :
[email protected]
Pour toute question sur la plateforme vous pouvez également contacter Pharmascience. Les coordonnées sont disponibles sur :
pharmascience.com/contact
Mises à jour
Cette politique pourrait être modifiée en cas d’évolution technologique, réglementaire ou organisationnelle. Toute modification significative vous sera communiquée clairement, via le site.
Langue de la politique
La présente politique de confidentialité est disponible en français et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut.